Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Дата редакции: 14 июля 2026 года.

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта mytvservice.ru (далее — Сайт). Оператором персональных данных является сервисный центр «Второе включение», адрес: г. Анапа, ул. Чехова, 8, кв. 2, электронная почта: service@mytvservice.ru (далее — Оператор).

Используя Сайт и передавая данные через формы, пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой. Обработка осуществляется в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации, включая Федеральный закон № 152‑ФЗ «О персональных данных».

2. Какие данные обрабатываются

• имя пользователя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты, если пользователь сообщает его самостоятельно;
• текст обращения, сведения о технике и неисправности;
• оценка и текст отзыва;
• технические данные: IP‑адрес, тип устройства и браузера, cookie, дата и время посещения, источник перехода.

Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных и сведения о банковских картах.

3. Цели обработки

• обработка заявок и обратная связь;
• предварительная консультация, диагностика и организация ремонта;
• согласование стоимости, сроков, забора и доставки техники;
• публикация отзывов после модерации и получения согласия;
• обеспечение безопасности и корректной работы Сайта;
• анализ посещаемости и улучшение качества сервиса.

4. Правовые основания

Основаниями являются согласие пользователя, необходимость обработки обращения пользователя до заключения договора, исполнение договора оказания услуг, а также законные интересы Оператора в обеспечении безопасности и улучшении Сайта.

5. Порядок и сроки обработки

Данные обрабатываются с использованием автоматизированных и неавтоматизированных средств. Оператор хранит данные не дольше, чем это необходимо для заявленных целей, требований бухгалтерского и иного обязательного учёта, либо до отзыва согласия, если отсутствует другое законное основание.

Заявки с сайта могут поступать на корпоративную электронную почту Оператора. Доступ предоставляется только сотрудникам и подрядчикам, которым данные необходимы для выполнения обязанностей и которые обязаны соблюдать конфиденциальность.

6. Передача третьим лицам

Оператор не продаёт персональные данные. Передача возможна поставщикам хостинга, почтовых и аналитических сервисов в объёме, необходимом для работы Сайта, а также государственным органам в случаях, предусмотренных законом. При подключении сторонних виджетов, карт, аналитики или мессенджеров их операторы могут самостоятельно обрабатывать технические данные по собственным политикам.

7. Cookie

Сайт использует необходимые cookie для сохранения выбора пользователя по cookie‑плашке и стабильной работы интерфейса. Аналитические cookie следует подключать только после получения согласия пользователя. Пользователь может ограничить cookie в настройках браузера, но часть функций сайта может работать некорректно.

8. Защита данных

Оператор применяет разумные организационные и технические меры: ограничение доступа, обновление программного обеспечения, защищённое соединение HTTPS, резервное копирование и контроль отправки форм. Ни один способ передачи данных через интернет не гарантирует абсолютную безопасность.

9. Права пользователя

Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, уточнение, блокирование или удаление данных, отозвать согласие и возразить против обработки в предусмотренных законом случаях. Для обращения необходимо написать на service@mytvservice.ru и указать информацию, позволяющую идентифицировать обращение.

10. Отзыв согласия

Согласие можно отозвать письмом на электронную почту Оператора. Отзыв не влияет на законность обработки, выполненной до его получения, и не прекращает обработку, если у Оператора имеется иное законное основание.

11. Данные несовершеннолетних

Сайт не предназначен для самостоятельной передачи персональных данных лицами младше 18 лет. При выявлении таких данных Оператор удалит их, если отсутствует согласие законного представителя или иное основание.

12. Изменение Политики

Оператор вправе обновлять Политику. Новая редакция действует с момента публикации на Сайте. Дата последнего изменения указывается в начале документа.

13. Контакты Оператора

Сервисный центр «Второе включение»
Адрес: г. Анапа, ул. Чехова, 8, кв. 2
Электронная почта: service@mytvservice.ru
Телефон: +7 (918) 000-00-00